سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة

 سياسات منصة Right Hands

تم تصميم منصة Right Hands لتكون مرنة، ولكن لدينا بعض القواعد. تهدف سياساتنا إلى تعزيز تجربة موثوقة ومتسقة لعملائنا. بينما نعلم أن الجداول الزمنية يمكن أن تتغير بسرعة، فإن إعادة جدولة الحجز بإشعار قصير يتسبب في فقداننا للعمل الثمين. لذلك، تُطبق رسوم عند إلغاء أو إعادة جدولة الحجوزات خلال 48 ساعة. يرجى ملاحظة أنه إذا تم إلغاء الخدمة بإشعار أقل من 24 ساعة، سيتم فرض رسوم إلغاء/إغلاق تساوي نصف سعر الخدمة. لذا، إذا كنت ترغب في إلغاء حجز، يُطلب منك إعطاء إشعار بالإلغاء قبل 49 ساعة على الأقل. إذا لم نتمكن من الوصول إلى المنزل عند الوصول، أو تم رفضنا عند الباب، سيتم فرض رسوم إلغاء/إغلاق تساوي 100% من سعر الخدمة؛ يجب أن يكون الإشعار مكتوبًا ويرسل إلى wecare@myrighth.com. نحتفظ بالحق في فرض رسوم تصل إلى 50 ريال قطري لتغطية أي نفقات إدارية ذات صلة.

إلغاء الحجوزات

إعادة الجدولة

ملاحظات إضافية:
- يمكن إعادة جدولة الحجز مرتين فقط خلال فترة زمنية مدتها أسبوعين.
- الإلغاء خلال الشروط المذكورة أعلاه سيؤدي إلى فرض رسوم إلغاء وسيتم إضافة المبالغ المتبقية (إن وجدت) إلى اعتماداتك في محفظة رايت هاندز.
- إلغاء الحجوزات مع مواد التنظيف، سيتم استرداد المبلغ المدفوع للمواد التنظيف بالكامل إلى اعتماداتك المحفوظة.
- إلغاء/إعادة جدولة الحجوزات المتكررة ستطبق الشروط المذكورة أعلاه على الموعد الفردي القادم بينما ستبقى المواعيد المتبقية على جداولها.
- سنعمل جاهدين لمطابقتك مع المحترف الذي حجزته، ولكن لا يمكننا ضمان توافر نفس المحترف في الحجز المعاد جدولته.

 سياسة الاسترداد:
سيتم استرداد المبالغ إلى اعتماداتك (المحفظة) إلا إذا طلبت استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لشراء الخدمة. سيتم استرداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لشراء الخدمة.